La tienda online Fashion Clothez ofrece a sus clientes únicamente los productos de alta calidad. Al mismo tiempo, reconocemos que por causas subjetivas el cliente puede quedarse descontento con el producto. Si usted desea devolver sus artículos, usted debe seguir los siguientes pasos, guiándose por la Política de devoluciónes. Prestamos su atención a que la presente Política de devoluciones es la única oportunidad de devolver sus artículos.

El plazo máximo para solicitar la devolución del artículo es de 10 días y la solicitud debe ser enviada por el correo electrónico a la dirección returns@fashionclothez.com. El artículo comprado debe ser devuelto en el plazo inferior a 14 días a partir del momento de su recibimiento por el comprador. No efectuamos las devoluciones de más de 5 artículos.

Después de recibir su solicitud de devolución, mandaremos a usted el Número de autorización de devolución (RAN), así como las instrucciones detalladas sobre cómo procesar la devolución del artículo.

Para poder efectuar una devolución usted tendrá que proveernos de la siguiente información:número del pedido, fecha de haberlo hecho, nombre completo, correo electrónico, código del artículo, número serial y número de telefono por el cual podemos ponernos en contacto con usted durante el DIA. Por favor, describa en breve la causa de la devolución.

El artículo que pretenda devolver debe ser sin haber sido dañado, vestido y lavado. Debe estar en su envase original con el Número de autorización de devolución (RAN) puesto. Recuerde que usted ha recibido de la tienda Fashion Clothez los productos nuevos, no usados anteriormente y deben ser devueltos en el mismo estado. Preste su atención a que los artículos deben ser devueltos por usted en los mismos paquetes, acompañados por todos los documentos:garantías, certificados de la autenticidad, etc., los que ha recibido con los productos. Etiquetas de los artículos devueltos deben ser no estropeadas y encontrarse en los mismos sitios donde han estado.

Si usted se ha olvidado de mencionar su RAN, el paquete permanecerá cerrado y se devolverá al remitente.

El coste del envío no es sujeto a ninguna compensación. Si usted se ha aprovechado del derecho de recibir sus artículos gratuitamente, el coste del envío será retenido del suma de la devolución. Fashion Clothez se hace cargo de pagar todos los gastos relacionados con la transportación del articulo y otros gastos ocasionados siempre que la devolución es motivada por un error por nuestra parte o por un error durante el envío. Si acaso usted ha recibido un artículo dañado o el que no corresponda al pedido, por favor, póngase en contacto con nosotros en el plazo de 5 días a partir del momento de la recepción del artículo.

El reembolso se realiza tras haber sido examinados los artículos devueltos por nosotros para comprobar que no han sido usados ni dañados. Normalmente, este procedimiento dura 5-10 días a partir de la fecha del recibimiento del artículo. El plazo del reembolso depende también del tipo de su tarjeta de crédito. Si el reembolso se ha de pagar por giros de cheque / Transferencia Bancaria, la comisión bancaria de 20 euros se cargará en el cliente.